Konsumenttjänstlagen är en svensk lag som reglerar förhållandet mellan konsumenter och näringsidkare vid köp av tjänster. Lagen är till för att skydda konsumentens rättigheter och skapa en rättvis balans mellan parterna. Den är tillämplig när en näringsidkare utför arbete åt en konsument, exempelvis reparationer, underhåll eller om- och tillbyggnationer av fastigheter.

Huvudsyftet med Konsumenttjänstlagen är att säkerställa att tjänsten utförs på ett fackmässigt sätt och att konsumenten får tydlig information om arbetets omfattning och kostnad. Lagen ställer krav på näringsidkaren att utföra arbetet så att det överensstämmer med vad som avtalats och att undvika onödiga kostnader för konsumenten.

Viktiga punkter i Konsumenttjänstlagen:

• Fackmässighet: Tjänsten ska utföras på ett professionellt sätt och enligt vad som är brukligt i branschen.
• Information: Näringsidkaren ska informera konsumenten om eventuella tillkommande kostnader eller ändringar som påverkar priset.
• Prissättning: Om inget pris är avtalat i förväg, får näringsidkaren endast ta ut ett skäligt pris.
• Fel och reklamation: Konsumenten har rätt att klaga om tjänsten inte utförts korrekt eller enligt avtalet. Reklamation ska ske inom en skälig tid, dock senast inom tre år från det att arbetet utfördes.
• Avbeställning: Konsumenten har rätt att avbeställa tjänsten innan den är slutförd, men näringsidkaren kan ha rätt till ersättning för arbete som redan utförts.

Konsumenttjänstlagen är tvingande till konsumentens fördel, vilket innebär att näringsidkaren inte kan avtala bort de rättigheter som lagen ger konsumenten.

Sammanfattningsvis erbjuder Konsumenttjänstlagen ett starkt skydd för konsumenter som anlitar tjänster, och det är viktigt att både konsumenter och näringsidkare känner till dess regler för att undvika konflikter.